Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez Maple Leaf Apothecary, le respect de votre vie privée est important pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou y effectuez un achat (le « Site »). Veuillez la lire attentivement. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre Site ou interagissez avec celui-ci, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers)

Nous recueillons votre numéro de téléphone avec votre consentement explicite afin de vous envoyer des messages texte de marketing et des notifications.

Renseignements sur les commandes et les transactions

  • Produits achetés
  • Historique des commandes
  • Confirmation de paiement et détails d’exécution de la commande

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Votre adresse IP
  • Le type de navigateur et des renseignements sur votre appareil
  • Les pages consultées et le temps passé sur le Site
  • Les URL de référence et les témoins (cookies)

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats, de mises à jour ou du service à la clientèle
  • Améliorer notre site Web, nos produits et votre expérience client
  • Vous envoyer des courriels et des messages texte promotionnels (avec votre consentement; vous pouvez vous désabonner en tout temps)
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre Site

3. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation de notre entreprise, notamment :

  • Les fournisseurs de traitement des paiements
  • Les partenaires d’expédition et d’exécution des commandes
  • Les fournisseurs d’hébergement Web et d’analyse
  • Les fournisseurs de services de courriel et de marketing

Ces tiers sont tenus de garder vos renseignements confidentiels et de ne les utiliser qu’aux fins que nous précisons.

Ce qui précède exclut les données d’inscription et de consentement des expéditeurs de messages texte; ces renseignements ne seront communiqués à aucun tiers.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Le site Web de Maple Leaf Apothecary utilise des témoins pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre panier. Ces renseignements servent à déterminer quand envoyer des rappels de panier par message texte.

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement du Site
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser l’achalandage et la performance du site Web

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut nuire à certaines fonctionnalités du Site.

5. Communications par courriel

Si vous vous abonnez à notre liste d’envoi ou effectuez un achat, nous pouvons vous envoyer :

  • Des confirmations de commande et des mises à jour d’expédition
  • Des courriels promotionnels ou des conseils bien-être

Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing en tout temps en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos courriels.

6. Marketing par message texte (SMS)

En fournissant votre numéro de téléphone et en vous inscrivant à notre programme de marketing par message texte, vous consentez à recevoir des messages texte de marketing automatisés et récurrents de notre part au sujet de nos produits et services. Votre consentement n’est pas une condition d’achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans l’un de nos messages.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sûre à 100 %, nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données.

8. Vos droits et vos choix

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pourriez avoir le droit :

  • D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • De demander qu’ils soient corrigés ou mis à jour
  • De demander la suppression de vos données personnelles
  • De vous désabonner des communications de marketing

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées ci-dessous.

9. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.

10. Protection des renseignements des enfants

Maple Leaf Apothecary ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que de tels renseignements ont été recueillis, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou de la façon dont vos renseignements sont traités, veuillez communiquer avec nous :

Maple Leaf Apothecary
Courriel : info@mapleleafapothecary.ca
Site Web : https://mapleleafapothecary.ca